МТС: номер заблокирован. Что делать для разблокировки? Что значит сервис для вас недоступен мтс Что значит сервис временно недоступен на мтс

Если вы неожиданно столкнулись с проблемой блокировки номера, не стоит сразу паниковать. В общем случае можно позвонить на «горячую линию» МТС по телефону 0890 и узнать – почему абонент заблокирован в MTS.

Обычно абоненты приходят в сильное замешательство, когда блокируются входящие звонки. Да, это действительно может быть – во многих пакетах входящие звонки бесплатны, но только в рамках тарифного плана. Если вы не оплатили услугу, соответственно, отключается доступ к опциям.

Блокировка провайдером

Если вы просрочили платеж, долго не пополняли счет, провайдер действительно может полностью заблокировать номер. Что делать в этом и следующих случаях, когда вы остались без связи и как ее восстановить?

Абонент временно заблокирован – что это значит, варианты:

Абонент заблокирован оператором: по истечению срока действия пакета, при наличии задолженности или длительно неиспользуемом номере.
Блокировка происходит автоматически системой, для разблокировки, как правило, нужно выполнить финансовые требования провайдера и пополнить счет для получения новых услуг.

Обратите внимание, что практически у всех операторов входящие звонки – уже платны, но они, как правило, входят в рамках дополнительной бесплатной услуги в тарифный план. При отключении от плана, пользователь отключается и от входных звонков.

Добровольная блокировка

При этом стоит проверить и другие варианты блокировки:

добровольную блокировку, установленную с вашего аккаунта или с помощью команды на телефоне. Это могут сделать случайно дети или родственники;
если вы оказались в ситуации, когда пользуетесь номером, зарегистрированным на другого человека, он может свободно заблокировать ваш телефон как временно, так и постоянно (добровольная передача номеров между абонентами провайдером не предусмотрена).

Если вы попали в одну из ситуаций, следует учитывать, что для разблокировки временного отключения услуг нужно деактивировать услугу в своем Личном кабинете или зайти в салон связи. Это можно сделать при доступе в аккаунт Мой МТС, а также, имея документы о владении номером, в салоне, и, ответив на контрольные вопросы, – через службу поддержки .

Звонок в тех. поддержку МТС

Восстановление постоянно заблокированного номера

Если номер заблокирован постоянно, то это означает, что владелец номера разорвал контракт с МТС и услуги не могут быть восстановлены. Если вы попали в такую ситуацию, будучи владельцем номера, впредь советуем не давать доступ к Личному кабинету посторонним. В этом случае у вас есть возможность приобрести «старый» номер и заключить новый контракт, но только при наличии технической возможности у провайдера.

Как заблокировать входящий номер на МТС?

При условии сложности дозвона на выбранный номер абонента обратите внимание на то, что сам владелец номера мог добавить ваш номер в «черный список» своего телефона. Также такая возможность имеется в интерфейсе Мой МТС. В этом случае дозвон на выбранный номер блокирует провайдер, попробовать дозвониться можно только с другого номера телефона.

В МТС заблокировать номер абонента можно из интерфейса офиса самообслуживания «Мой МТС»:

Зайдите и авторизуйтесь на сайте mts.ru (если вы не пользовались ранее такой возможностью, войдите, используя смс-код);
Внесение абонента в список нежелательных номеров возможно с помощью услуги «Черный список» (недоступна для тарифов «Коннект», «Онлайнер», «МТС iPAD») – перейдите в меню «Тарифы и услуги», затем в «Управление услугами», затем подключите «Черный список» (услуга платна);
Для подключения можно набрать команду *111*442# или отправить смс на номер с текстом 442*1;
Внесите номер в список запрещенных номеров с помощью бесплатного смс на номер 4424 текст 22*нежелательный номер или с помощью команды *442#;
Внесите номер через Личный кабинет на сайте bl.mts.ru .

При подключении услуги с помощью команды или смс учитывайте ее платный характер, тарификация происходит ежедневно. При отсутствии средств на счету номер станет доступным для дозвона тех абонентов, звонки которых вы хотели бы ограничить.

Внешний вид главной страницы личного кабинета МТС

Описание услуги «Черный список»

Если вам уже не интересен вопрос к МТС, как заблокировать номер телефона абонента, вы можете исключить телефон из списка нежелательных или в принципе отключить услугу. Обратите внимание, что иногда в черный список номера попадают по ошибке, поэтому если ваши знакомые сказали о сложностях доступа на ваш номер, а также что искали информацию, как позвонить заблокированному абоненту МТС, проверьте перечень черного списка. Эта рекомендация, конечно, касается только тех абонентов, которым провайдером предоставляется весь объем услуг без ограничений (при отсутствии претензий и активном счете).

Отключение услуги «Черный список»

Продолжая тему черного списка абонентов, который может создать (платно) каждый пользователь услуг МТС, стоит сразу акцентировать внимание на вариантах отключения:

«Черный список» является услугой, которая может подключаться и отключаться в рамках тарифного плана. Делается это на платной основе. Если у вас отсутствуют средства на счету, то услуга автоматически отключается, а при пополнении автоматически подключается.
отключить услугу можно с помощью «Личного кабинета» – в меню «Тарифы и услуги» и подразделе «Управление услугами/черный список»;
отключите услугу с помощью команды: *111*442*2# ;
отключите с помощью бесплатного смс на номер с текстом 442*2.

Обратите внимание, что данная услуга недоступна абонентам с тарифным планом «Коннект» и «Онлайнер», а именно тем лицам, которые пользуются интернет. При этом все пользователи могут блокировать не только звонки абонентов, а назойливые смс. Это делается с помощью «Смс ПРО», услуга бесплатна при использовании совместно с опцией «Черный список». В основном блокировка смс может потребоваться, чтобы исключить бесплатные рекламные рассылки.

При этом обратите внимание, что чаще данные услуги предоставляются именно платно. По этой причине их можно отключить в меню «Тарифы и услуги» и подразделе «Мой подписки», так как блокировка номера избавит вас от ненужных сообщений, но при этом вы будете оплачивать предоставление услуги подписки с этого номера.

Стоимость услуги «Черный список»

Стоимость услуги «Черный список» на сегодняшний день составляет 45 рублей за месяц обслуживания. Обратите внимания, что опция доступна в трех вариантах (каждый оплачивается отдельно) – «Черный список», «Черный список (ребенок), «Черный список (родитель)», учитывающих специфические настройки доступа к номеру телефона.

Абонент временно заблокирован на МТС

Если вы звоните на номер МТС и слышите сообщение о временной блокировке абонента, это возможно в следующих случаях:

при отрицательном балансе абонента и принудительной блокировке со стороны провайдера;
при добровольной блокировке на предоставление всех услуг связи по номеру, например, когда пользователь уехал за границу, на отдых или просто прекратил пользоваться телефоном;
при претензиях третьих лиц на использование номера, принадлежащего другим владельцам (например, если абонент купил сим-карту у метро и не поинтересовался, на кого он зарегистрирован).

Именно с третьей проблемой сталкиваются абоненты, которые даже при наборе комбинации команды МТС сервис могут получить сообщение «Error code 1165 абонент заблокирован МТС ». В общем, именно так можно проверить с телефона заблокирован он или нет. Для блокированных МТС номеров не предоставляются какие-либо услуги, включая доступ к МТС Сервис.

Что в этом случае делать – для абонентов есть несколько выходов из ситуации:

проверить подключение добровольной блокировки в Личном кабинете МТС;
проверить баланс, нет ли отрицательного остатка;
проверить официального собственника номера.

Если вы попали в такую ситуацию, когда не понимаете, почему номер заблокирован – звоните в службу поддержки МТС (она может быть недоступной с номера при разрыве контракта и полной безвозвратной блокировке) или зайдите в салон-магазин провайдера.

Если контракт по вашему номеру разорван вами или другим абонентом-собственником, постарайтесь выяснить техническую возможность покупки номера.

Добровольная блокировка в МТС

Чтобы сохранить все настройки своего телефонного счета и при этом не платить за обслуживание определенный промежуток времени, можно воспользоваться опцией «Добровольная блокировка». Для этого не нужно звонить оператору или заходить в офис (хотя можно услугу включить и в салоне-магазине, если нет других возможностей). Достаточно выбрать один из способов подключения: с помощью приложения «Мой МТС» на сайте, кодом или смс. В Личном кабинете можно указать дату, с которой временно заблокируют сим карту.

При этом все абоненты, которые будут звонить на номер, не смогут дозвониться. Одновременно с блокировкой номера блокируются все виды услуг, соответственно, и «Черный список». Весь без исключения входящий набор звонков будет блокироваться с выдачей голосового сообщения, что абонент временно заблокирован.

Обратите внимание, что услуга добровольной блокировки платная с 15 дня использования, ее стоимость составляет 1,5 рубля в день с ежедневным снятием средств. В этой ситуации нужно следить, чтобы на счету были деньги, в противном случае – услуга блокировки будет отключена, а телефон может быть уже заблокирован принудительно оператором по другим причинам.

Включая «Добровольную блокировку», пополняйте счет на снятие средств с 15 дня использования до времени, по которое вы собираетесь заблокировать телефон.
Если вы этого не сделали, то к моменту возвращения ваш номер может быть заблокирован оператором на неуплату начисленных услуг (после отключения блокировки). В этом случае потребуется погасить задолженность.
Финансовая блокировка

Финансовая блокировка возможна в тех случаях, если у вас на лицевом счете сформировался отрицательный баланс за предоставленные услуги. В случае финансовой блокировки:

во-первых, блокируются услуги, предоставляемые вам в рамках пакета обслуживания из-за неуплаты;
во-вторых, блокируется номер из-за непокрытой задолженности.

Выход из ситуации: погасите задолженность, сделайте заявку на подключение, оплатите новые услуги.

Принудительная блокировка

Телефон может быть подвергнут принудительной блокировке со стороны оператора. Эта блокировка не касается услуги «Черный список», которую подключает абонент. В данном случае блокируются услуги MTS из-за задолженности абонента. По факту оператор временно перестает предоставлять все услуги связи, в том числе, блокируя входящие звонки. В обычном случае ваш мобильный будет разблокирован после пополнения счета на сумму задолженности и подключен к услугам при оплате тарифа.

Обратите внимание, что при блокировке не отправляется сообщение, оповещения провайдером осуществляются только с просьбами оплатить задолженность.

Действия звонящих при блокировке номера

Абоненты МТС иногда просят разъяснить, как определить, заблокирован абонент или звонивший попал в Черный список. В самом простом случае нужно попытаться позвонить с незнакомого номера. Если звонок прошел, то вы попали в «Черный список».

При этом среди блокирующих часто попадаются и те, кто в результате оказывается заблокированным сам, так как абоненты часто забывают оплатить услугу – функция не бесплатна, в этом случае оказываются в необслуживаемом списке по причине неуплаты за услуги. Бесплатный период составляет 14 дней, затем начисляется абонплата в 1,5 руб./сутки Такой порядок имеет место в ряде компаний и используется как средство борьбы с неплательщиками.

Если номер заблокирован тем или иным способом, нужно искать другие способы связи. Обратите внимание, что если неактивен номер вашего родственника, то командами вы уже не сможете его подключить к связи, так как телефон попросту не работает и не обслуживается, с помощью кода нельзя получить и данные о телефоне. Чтобы решить проблему, требуется зайти в офис, отключить услугу в Личном кабинете или позвонить в службу поддержки.

Что можно услышать при заблокированном телефоне от автоответчика

Дело в том, что при занесении в «Черный список» абонент может выбрать тип голосового сообщения, которое будет выдаваться внесенному в перечень номер:

*442*21*заблокированный номер# – устанавливается гудок занято при каждом наборе номера.
*442*22*заблокированный номер# – будет выдаваться сообщение, что абонент находится вне сети.

Например, когда у пользователя, которому вы звоните на счету баланса сформировался долг при добровольной и принудительной блокировке звонившему сообщается, что «Номер временно заблокирован». Если какой-то вид связи не оплачен абонентом, то голосовой информатор вам сообщит фразу «Данный вид связи недоступен для абонента». Возможно, вы сможете отправить sms. Обычно это «средство от болезни» помогает, когда абонент за границей.

Предоставленные возможности, как говорится, компенсируются недостатками, с которыми сталкивается абонент в процессе использования телекоммуникационных услуг МТС. Что опять же подталкивает к тому, что своим мобильным лицевым счетом нужно пользоваться осмысленно, контролируя его параметры. На сегодняшний день нет проблемы с информацией, чтобы получить полное понимание, с чем связана блокировка.

«Блокировки» от мошенников

Следует в заключение отметить способы смс-мошенничества, и как от него можно уберечься с помощью ограничения доступа к предоставлению вам услуг. Обычно, чтобы избавиться от надоедливого информатора, нужно отправить ответное сообщение с текстом STOP или СТОП или отключить подписку через Личный кабинет. При этом некоторые сообщения могут быть отправлены в результате попытки мошеннических действий, скрытая платная подписка – это только верх айсберга. Услуги неудобны, но их всегда можно отключить.

Сервис мобильного оператора МТС «Локатор» позволяет легко отследить координаты другого абонента, даже если он пользуется кнопочным телефоном. Вывод информации проводится сразу на карту или приходит в текстовом сообщении. Для этого не нужен интернет или спутниковая связь.

Об услуге

С помощью опции «Локатор» можно посмотреть местонахождение абонентов МТС, МегаФон или Билайн. Главное, чтобы пользователь был в момент отслеживания в зоне действия сети. Информация показывается в реальном времени. Получать данные можно несколькими методами, которые не занимают много времени:

Сообщения.
На сайте.
В приложении.
На телефон с доступом к интернету.

Сервис удобен для родителей, которым надо следить за детьми. Для управляющих, логистов и других пользователей МТС, что нуждаются в определении координат. Цена услуги невысокая, составляет 100 рублей. Оплата производится автоматически, каждый месяц с основного баланса. За такую сумму можно отправить 100 запросов для определения местонахождения. Подключившие услугу впервые могут использовать ее бесплатно на протяжении 2 недель.

Как пользоваться?

Используя «Локатор» абоненты могут почти моментально получить данные о местонахождении другого человека. Все данные выводятся благодаря техническим данным, которые передаются от мобильного устройства к станциям связи. Чем больше станций, тем выше точность определения.

Чтобы начать пользоваться сервисом потребуется получить согласие от абонента МТС. Для этого нужно добавить его в перечень искомых, при помощи сообщения. В теле письма указывается имя и номер телефона. Данные отправляются на 6677, если сервис неактивен, то он сразу подключается. После отправки СМС, другому человеку приходит запрос на подтверждение отслеживания.

При использовании сервиса можно отправлять много смс-запросов разного характера. Все они отправляются по сервисному телефону 6677.

Кто уже активировал услугу, может проверить координаты при помощи запроса «ГДЕ ИМЯ». В ответ приходит СМС со ссылкой на карту. Существуют другие виды команд:

КОГО – просмотреть перечень искомых людей.
УДАЛИТЬ ИМЯ – запрос удаляет пользователя из списка искомых.
ПАКЕТ – просматривать остаток доступных запросов.
ПАКЕТ ВКЛЮЧИТЬ – активирует услугу, если она была на время заблокирована.
ПАКЕТ СТОП – на определенное время отключает сервис.
ОТКЛ – полная деактивация сервиса, при помощи команды удаляются все искомые номера.

Информация по другим запросам представлена на сайте оператора МТС. Кроме описанных команд, существуют те, которыми могут пользоваться искомые абоненты:

ВСЕГДА – открывается возможность постоянно получать уведомление, что кто-то хочет определить координаты.
НИКОГДА – деактивирует уведомления об отслеживании
ПАУЗА – ставится временный запрет на отслеживание.
ПРОД – отключает временную остановку поиска.
КТО – можно узнать кто именно следит за номером.
СТОП – удаляются все разрешения.
СТОП НОМЕР – удаляются определенные контакты, кто может отследить.

Запросов много, и все их запомнить сложно. Намного удобнее использовать сайт услуги «Локатор» или специальное приложение для смартфонов.

Подключение

Для активации опции потребуется выполнить несколько действий:

Сначала нужно получить разрешение от другого абонента. Он должен дать согласие на определение его координат. Потребуется отправить смс по телефону 6677, указывая в теле письма «имя клиента и номер телефона».
После отправки искомому абоненту приходит уведомление, на которое можно дать положительный или отрицательный ответ. При подтверждающем действии услуга автоматически подключается.

Можно использовать услугу через интернет. Для этого нужно знать логин с паролем. Чтобы открыть доступ отправляется слово «Логин» по телефону 7888. Самое быстрое и простое подключение через запрос *111*788# .

Подключение можно проводить через личный кабинет или мобильное приложение «Мой МТС». Сначала регистрация в системе, далее зайти в раздел с тарифами и опциями, найти «Локатор» и нажать кнопку подключения.

Как отключить Локатор на МТС?

Среди возможных методов деактивации выделяют:

Отправить текстовое сообщение со словом ОТКЛ или OFF по номеру 6677. При использовании комбинации отключается опция и удаляется список отслеживаемых абонентов.
Можно использовать персональный кабинет или «Мой МТС» для быстрой деактивации.
При появлении сложностей необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 0890 или лично пройти в салон МТС. Сотрудники компании помогут сделать отключение, главное иметь при себе паспорт для идентификации личности.

Если услуга нужна будет в дальнейшем, то ее рекомендуется временно приостановить для сохранения перечня искомых абонентов.

личный кабинет по адресу login.mts.ru и посмотрите сумму которая у вас на счету. В разделе “Детализация” можно посмотреть на что были потрачены средства.

Не могу войти в личный кабинет МТС с официального сайта. При попытке входа выдает: Ваше устройство не поддерживает новую версию сайта, скачайте приложение. Приложение скачивать не хочу, экономлю память. Вопрос: на старую версию можно как-то перейти? Или без вашего приложения мне личный кабинет будет теперь всегда недоступен? С уважением, Наталья Анатольевна.

Не могу войти в личный кабинет МТС

Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона с компьютера. а так-же с МТС-Бонус. Захожу с паролем, сразу же появляется сообщение “время сесии истекло”, а в это время на телефон приходит сообщение, что “Вы вошли в сервис МТС”. Пароль поменяла несколько раз, ничего не изменилось.
КАК ВСЕ-ТАКИ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.

Вы просто отписаАлись своим комментарием! Подобная проблема при активации л/кабинета через компьютер существует уже около 20 суток.

Если предыдущий комментарий не решает проблему, то тогда стоит обратиться за поддержкой к специалистам компании. Благодарим за понимание!

почему то не получатся зайти личный кабинет. а дозвонится вообще не возможно. мне надо всего лишь отключит услуга везде как дома. боле часа ждал оператора и так и не связался.

Кроме как личный кабинет существует еще и мобильное приложение МТС. Там Вы так же можете все изменить. А по-поводу не дозвониться по 0890 звоните с городского или другого оператора на 8*****0 8 250 если и так не получится пробуйте +7 (831) 4****90 но не с МТС, так как это номер ключевых клиентов-))

уже больше часа пытаюсь войти в личный кабинет - перепробовала указанные выше способы, все бесполезно. админы разберитесь уже в чем проблемы, неужели обязательно надо с жалобами в центры обращаться?

Уже несколько дней не могу войти в л. к. МТС.
Открывается окно с надписью:”страница не доступна,сайт ihelp.mts.ru не отправил данные. А вот буквально,перед моим коментом каким то чудом удалось попасть в л. к. После этого стал выходить со своей страници и опять какая то чертечня:типа я какую то форму не отправил и нужно куда то втйти мотом выйти…. б###ятина.

Другого объяснения отсутствия возможности контролировать расходование собственных средств (денег) через “Личный кабинет” а так же регулирования объема подключенных услуг, как целенаправленные и недобросовестные действия со стороны компании МТС, нет!

Вероятно, компания МТС используя собственные технические возможности, намеренно блокирует, продолжительное время доступ своим клиентам к механизмам контроля и регулирования!

Попыталась войти в личный кабинет, SMS пришло, что я вошла, но, кроме баланса, ничего не вижу! Сами зам###вали плюшками: “зайдите, обменяйте”. и - ф#г вам! Никаких действий выполнить не могу, в том числе и выйти из ЛК! Прямо паранойя начинает прогрессировать: зачем звали-то? А вдруг после такого вот интересного входа без возможности каких-либо моих действий злоу###ленники нед##рое затевают? А если серьезно, не нравится мне это! Что за бар###к! Ведь не первый день работаете, все отлажено должно быть! Не можете на#ести п#рядок, нафи# нужен такой оператор!

Предыдущий мой комментарий исчез… Суть: попыталась войти в личный кабинет, пришло SMS, что вошла, но кроме баланса, ничего не вижу и действий никаких выполнить не могу, в т. ч. и выйти корректно. Пошутила, что паранойя, мол, зло##и могут воспользоваться вот таким странным моим присутствием. Перезагрузилась, пытаюсь снова войти, а мне говорят - логин или пароль неверный! С какого перепуга? Несколько минут назад я с этими же данными вошла! (хоть и через одно место)! Не, ребят, это уже не шутки! Наф#к-наф#к такой с###ис!

Страница недоступна
Сайт login.mts.ru не отправил данные. И такая хрень уже 3 недели. Звонил и в справочную МТС и в Билайн(у меня юсб модем билайн) всем дозвонился,но проблема не решена. У них все хорошо,главное с теле2 страница грузится, а с юсб модема билайн хрена,раньше таких проблем не было

Не получается зайти в личный кабинет на МТС

Опытные абоненты сотового оператора МТС знают, что проблемы с доступом в персональный кабинет на сайте могут возникнуть внезапно.

Личный кабинет – это четко продуманная система самообслуживания с внушительной функциональностью. Поменять ТП (тарифный план), отключить платные опции, контролировать растраты по дням – все это возможно, благодаря личному кабинету.

За пребывание в системе оператор не берет никаких денег – все абсолютно бесплатно. Чтобы войти в кабинет нам понадобиться всего две вещи: логин (непосредственно телефон абонента) и пароль, выдаваемый самой сетью после заполнения некоторых данных.

Дальнейшие действия ограничатся тем, что придется напечатать цифры телефона и прописать защитный код. Должно пройти не более минуты, как телефон примет требуемое СМС. Как это работает.

Многих абонентов МТС интересует вопрос: “Почему мне отказывает в доступе, ведь я все делаю правильно”? Причины – довольно обширная тема, и здесь может быть что угодно, начиная с неправильного ввода пароля в личный кабинет МТС , и заканчивая сбоями в системе, что происходит крайне редко.

Чтобы упростить жизнь, есть функция привязки персонального кабинета к одному из существующих аккаунтов в соцсети (ВК, Одноклассники и другие). Привязка аккаунта социальной сети производится путем нажатия кнопки, используемая для перехода на сайт.

После ввода строки с паролем и номером привязка будет считаться успешной. Но, тут возникает параллельная обязанность – не стоит забывать пароль для входа в соцсеть, ведь в таком случае человек никуда не сможет зайти.

При отказе доступа к сайту (при правильном введении паролей) ситуация объясняется проведением технических работ на сайте оператора. Не стоит писать жалобы или звонить в службу, поскольку сайт нуждается в обслуживании.

После многочисленных попыток пишет, что вы ввели неправильный пароль в личный кабинет МТС ? Возможно, вы его действительно забыли, ведь робот в этом плане не ошибается.

Попробуйте изменить цифры на другие и попробовать войти в кабинет на основе новых данных. Если проблема не ушла сама собой, тогда на помощь вам придут специалисты, с которыми можно связаться по телефону. Сотрудники МТС проверят актуальность данных и назовут причину отказа в доступе к кабинету.

Дело в том, что на смартфоне введенные данные сохраняются системой, и нет необходимости постоянно заходить в кабинет через авторизацию. Конечно, функционал приложения не такой, как его оригинал (сайт), но здесь можно производить множество операций.

узнать остаток пакетных начислений по тарифу
сменить текущий тарифный план на новый
ознакомиться с услугами, подключенными на данный момент
связь со справочной службой, пополнение счета и другие.

Не войти в личный кабинет “Мой МТС”: что делать

Уже на протяжении половины десятилетия абоненты сотовой сети МТС имеют возможность использовать такую замечательную услугу, как личный кабинет “Мой МТС”. Она дает возможность проверять, пополнять счет, производить контроль и управление личным счетом, а также выполнять многие другие операции с домашнего компьютера. Безусловно, это шаг в будущее, современные технологии в их настоящем проявлении.

Но, несмотря на это все, иногда могут возникать и некоторые проблемы с сервисом. Зачастую рядовой пользователь не готов сам исправить таковые, и ему нужна помощь. Осмелимся догадаться, что если вы читаете данную статью, вы могли столкнуться с некоторыми проблемами. И мы хотим предоставить возможные пути решения популярных сложностей.

Одной из самых частых неприятностей является невозможность проведения аутентификации в систему МТС. Эта проблема популярна для жителей Янао, Хакасии, Урала, Краснодарского края, и многих других регионов.

Как это ни парадоксально, а может даже банально, но при невозможности входа, вам необходимо обязательно несколько раз перепроверить введенный номер телефона. Нередко именно ошибка при вводе является источником проблемы.

Кроме того, обратите внимание на клавиатуру ввода. Многие люди вводят номер вслепую, не глядя на экран или клавиатуру. А это неправильно, так как NUM-клавиши на компьютерной клавиатуре находятся в обратном порядке кнопок телефона.

Еще одной популярной проблемой является ситуация, в которой интернет помощник МТС не подключается вообще. Мы имеем в виду то, что сайт не загружается. Да, абоненты из Владикавказа, Тюмени и Тульской области, наверняка сталкивались с такой проблемой, и не раз.

Здесь уже проблема явно не в вас, а в операторе. Но говоря об операторе, мы имеем в виду оператора интернета, который предоставляет вам услуги подключения к Всемирной паутине. Поэтому вам нужно связаться непосредственно с поддержкой вашего провайдера и выяснить, по какой причине вы не можете зайти в МТС помощник. Скорее всего, уже в ближайшее время проблема будет решена.

Если вдруг проблема оказалась не со стороны провайдера, вам нужно будет проверить на работоспособность несколько сторонних сайтов. В случае, если они функционируют корректно, значит – проблема с вашей стороны. Вот что нужно попробовать.

Очистите кэш браузера, а также его файлы cookie;
По возможности переустановите браузер;
Попробуйте подключение в другом интернет-браузере;
Попытайтесь подключиться к личному кабинету с другого компьютера.

Не исключено, что и в этом случае у вас может ничего не получиться. Не стоит расстраиваться, так как существует еще один прекрасный выход. Компания МТС имеет собственный форум в интернете, на котором сидят настоящие специалисты, модераторы и простые пользователи, способные помочь вам в вашем вопросе.

Для того чтобы максимально упорядочить свое драгоценное время и время других пользователей форума, рекомендуем следовать такой инструкции его использования.

Просмотрите актуальные темы и сообщения, возможно вопрос об аналогичной проблеме уже был недавно поднят.
Воспользуйтесь поиском по форуму и постарайтесь найти похожие темы, а также обсуждения.
В случае неудач в первых двух пунктах, создайте собственную тему и максимально точно опишите свою проблему.
Ожидайте ответов пользователей и модераторов на ваш вопрос. Скорей всего, в ближайшее время проблема будет решена, и личный кабинет МТС заработает.

Если вы провели все описанные выше действия, но войти в приложение не удалось, обратитесь за помощью в онлайн-поддержку МТС.

Что это за код +7, как его поменять, вводила свой номер по разному, пишет что неправильно, не могу зайтиСлетело приложение.

До этого работало. Теперь ни войти, ни зарегистрироваться.

Как решить все вопросы со связью в приложении “Мой МТС”

Строка “Контроль расходов открывает диаграмму, которая наглядно показывает, сколько и на какие именно услуги связи вы потратили денег. Ниже есть информация о том, на какие номера совершались звонки и отправлялись SMS, причем обозначены они так же, как в вашей телефонной книге. Подробнее обо всех возможностях контроля расходов можно прочитать здесь.

На главном экране приложения есть кнопка в виде кошелька, которая поможет пополнить счет без комиссии. Нажимайте на нее и увидите экран выбора способа оплаты:

На главном экране приложения нажмите на текущий баланс и попадете на страницу “Счет и оплата”.

Ищем кнопку “Подключить автоплатеж”. Если вы как глава семейства хотите следить за балансом номеров ваших родных, добавьте информацию в приложении “Мой МТС”. На главном экране слева от баланса есть кнопка “Добавить номер”, для этого достаточно будет указать сам номер и пароль от Личного кабинета.

Теперь вы можете пополнять счет с банковской карты, когда это потребуется.

Мой МТС вместо “МТС Сервис”

Соответственно, с его помощью вы можете и тариф сменить, и услугу нужную подключить, и с расходами ознакомиться. Однако не весь функционал в “Моем МТСе все же полный. Например, в разделе “Бонусы имеются далеко не все вознаграждения.

Скажем, опции “Ноль без границ_бонус здесь я не нашел. Однако в стационарном web-интерфейсе “МТС Бонус она по-прежнему присутствует. Имейте в виду.

Управлять счетом и тарифным планом
Видеть баланс и расход пакетов (минуты, SMS, трафик)
Заказывать детализацию
Подключать и отключать услуги и опции
Управлять контентом (подписками)
Пользоваться программой “МТС Бонус”
Пользоваться услугой “Мобильный билет (при наличии NFC и соответствующей SIM-карты)
Оплачивать счет
И кое что другое.

Приложение “Мой МТС”

Многие абоненты МТС уже успели оценить возможности личного кабинета. С помощью системы самообслуживания каждый абонент может самостоятельно управлять мобильными услугами с компьютера, ноутбука или другого устройства с возможностью подключения к интернету. Пользоваться личным кабинетом МТС с телефона и планшета не совсем удобно, в связи с чем было разработано специальное приложение “Мой МТС”, которое предоставляет аналогичные возможности, но гораздо удобнее.

Это отнюдь не все разделы приложения. Нажмите на расположенную в левом верхнем углу кнопку вызова меню.

Это далеко не все возможности приложения. В рамках данного обзора мы расскажем, как скачать, установить и настроить приложение “Мой МТС”. Также мы рассмотрим возможности приложения и характерные ему особенности.

Как уже отмечалось ранее, функционал приложения практически ничем не уступает привычному личному кабинету.

Что может стать причиной ситуации, когда сервис заблокирован для отправителя перевода МТС? Иногда рядом отсутствует банкомат или банковское отделение, а нужно срочфно сбросить небольшую сумму денег на балланс телефона. Жена стоит в кассе вокзала, а деньги на ее телефоне закончились? Ребенок сам возвращается со школы? Матушка заболела, и для нее связь чрезвычайно важна? В такой ситуации получить сообщение о блокировке сервиса смерти подобно.

Сервис заблокирован для отправителя в длинном ряде причин. Первым делом необходимо проверить, не попадаете ли вы в категорию одной из них:

Если получатель – абонент другого оператора или проживает не в вашем регионе, сервис перевода денег МТС работать не будет;
Переводить на другой счет можно не более 300 рублей, при этом на собственном счету должно оставаться собственных 90 рублей. В противном случае перевод не удастся;
Сума, которую можно перевести за сутки, ограничена. Ее максимум ограничен для отправителя 1500 рублями;
Ограничение касается и получателя. Максимальная сумма, которую могут бросить на ваш телефон составляет 3 000 рублей. Остальные переводы работать не будут;
Услуга перевода денег действительна не для всех абонентов. К сожалению, тарифы, предназначенные для корпоративного использования, не предназначены для осуществления переводов. Не могут их осуществить и клиенты с тарифным планом под громким названием «Супер Ноль».

Если все условия по вопросу «Почему заблокирован сервис для перевода денег?» рассмотрены, препятствия устранены, а услуга все равно остается недоступной, придется принять во внимание, что у любой техники бывают свои осечки. Можно также и пополнить через терминал.

Что делать, если сервис заблокирован для отправителя перевода?

Конечно, из любой ситуации можно отыскать приличное решение для выхода. Можно попросить о переводе знакомых (да и незнакомых людей), вернув им нужную сумму наличными. Или воспользоваться еще одной картой другого члена семьи (компании).

Если карта корпоративная, работайте со своей личной абонентской картой.

Чтобы исключить ошибку воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Наберите команду *112*;
Введите номер, на который хотите совершить перевод;
Укажите сумму денег, которые хотите в переводе перекинуть абоненту в пределах 1-300 рублей;
Нажмите кнопку вызова и подождите сообщения, чем закончилась проводимая вами операция;
Если номер местный компании МТС, а закончить перевод не удалось, сообщите в техническую службу и подождите, пока уладят технические проблемы. Обычно это занимает мало времени, всего 5-15 минут.

Некоторых возмущает такое количество дополнительных условий, однако они – средство защиты клиентов компании от возможного мошенничества. Обворовать стало совсем сложно, а на крупную сумму – совершенно невозможно.

Некоторые владельцы мобильного оператора «МТС» могут получить СМС с незнакомого номера 6996, в котором содержатся реквизиты неизвестного платежа, а также предложение отправить смс с текстом на номер 6996. Если вы не совершали перед тем никаких покупок в сети с помощью вашего мобильного номера, тогда, судя по всему, вы имеете дело с мошенниками, которые с помощью услуги МТС «Лёгкий платёж» пытаются совершить покупку за ваш счёт. В данном материале я расскажу, что за номер 6996, для чего он предназначен, и как его отключить.

Мобильный номер 6996 – это специальный служебный номер МТС, предназначенный для подтверждения паролей и осуществления платежей. При выполнении каких-либо платежей с данного номера приходят подтверждающие смс, и туда же пользователь шлёт смс для подтверждения платежей.

Наиболее часто данный номер работает с услугой МТС под названием «Лёгкий платёж». Данная услуга позволяет совершать платежи в сети, используя «Личный кабинет» на сайте МТС, а деньги списываются как с вашего мобильного счёта, так и с банковской карты (если пользователь привязал оную к осуществлению мобильных платежей).

Оператор МТС берёт процент (обычно это 5-10% от суммы платежа) за проведение денег через «Лёгкий платёж».

Сервис «Лёгкий платёж» позволяет легко пересылать деньги

Номер 6996 и мошенники

За последние годы номер 6996 приобрёл дурную славу, так как специфика операции «Лёгкий платёж» позволяет мошенникам массово воровать деньги с мобильных счетов пользователей. Поэтому очень важно знать что значит номер 6996 и в каких целях он может использоваться. Мошенник вводит реквизиты платежа, где, среди прочего, указывает телефонный номер человека, с мобильного счёта которого планируется снять деньги. Затем осуществляется платёж, и на номер ничего не подозревающегося человека приходит смс от номера 6996.

Затем мошенник звонит ничего не подозревающему гражданину, и просит код данного смс под различными предлогами (ошибка при вводе данных, работник МТС и прочее). Если человек диктует данный пароль, то деньги с его счёта списываются в счёт данной покупки.

Также списание денег со счета пользователя может быть вызвано наличием вирусной программы на смартфоне, которая умеет самостоятельно отсылать смс на нужный мошенникам номер.

Если же вам приходят смс с номера 6996 с сообщением «Недостаточно средств», то, по видимости, мошенники хотят выполнить покупку, цена которой выше, нежели имеющиеся средства у вас на счету.

Услугой МТС «Лёгкий платёж» массово пользуются мошенники

Как отключить 6996

После того, как мы разобрались, что за номер 6996, разберёмся теперь, как воспрепятствовать краже денег с помощью номера 6996. Рекомендую руководствоваться следующим:

Никогда не отправляйте никаких смс на номер 6996, если вы до того не выполняли покупок в сети;
Регулярно меняйте пароль к «Личному Кабинету» на сайте МТС (при наличии такового);
Установите мобильный антивирус на ваш телефон (например, AVG);
Проверьте ваш ПК на наличие вирусных программ (поможет Dr.Web CureIt!).

Чтобы отключить услугу «Лёгкий платёж», с помощью которой обычно списываются деньги, выполните следующее:

Заключение

В данном материале мной было разобрано, значение номера 6996, и как его отключить. Если вы не совершаете покупок в сети с помощью услуги «Лёгкий платёж», рекомендую полностью отключить данную услугу, а также отвязать вашу банковскую карту от мобильного номера – это сделает невозможным кражу денег с вашего счёта.

Блокировка контент-рассылки обеспечивает неоценимую пользу для пользователя в борьбе с платной информацией, из-за которой со счета мобильного исчезают деньги. Снять запрет на платежи МТС можно, если выполнить отключение данной функции. Но чтобы осуществить подобную процедуру необходимо изучить подробно инструкцию снятия ограничений.

Что такое запрет на платежи МТС

Это установка ограничений на поступление платного контента на мобильный. Итак, опция «Запрет контента» позволяет отключать всевозможные платные рассылки типа гороскопов, новостей и знакомств, которые пользователь телефона не заказывал, однако со счета при их поступлении на телефон снимаются средства. При этом эта опция не позволяет абоненту совершать отправку СМС и ММС-сообщений на платные номера, которые занимаются подобной рассылкой. Однако внутренние сервисы и функции остаются доступными к применению.

К использованию подобной блокировки прибегают по различным причинам:

установление ограничений на мобильнике ребенка, чтобы ему был недоступен взрослый контент;
отсутствие всевозможных автоплатежей за случайное подключение к развлекательному порталу;
искоренение с мобильника ненужной рассылки;
кроме этого, такое ограничение важно для пенсионеров, которые могут совершать ошибочные подписки или платежи.

Важно! Услуга подключается совершенно бесплатно, в день за пользование оплата составляет 1 рубль. Действует она на территории России и ближнего зарубежья.

Оплата в пользу данной услуги для вас недоступна МТС: что делать

Данная опция является отличным контролером на предмет ограничений любых подключений от платных порталов, ее гораздо удобнее использовать, нежели самостоятельно контролировать счет и наличие любых подключений. При этом подключить услугу можно в несколько доступных способов:

SSD-команда *984 # и кнопка вызова;
звонок в справочный центр по номеру оператора 0890;
обращение в офис МТС с паспортом.

Если оплата в пользу данной услуги для вас и вашего региона недоступна или не сработала необходимо воспользоваться Антиспамом и отправить вредоносное СМС на номер для жалоб 6333.