Почему не работает paypal на ebay. Странная проблема с PayPal и ее неожиданное решение. Комментарии и отзывы

EBay заботится о своих покупателях. Его главная цель – надежность, простота и защита покупателей в их расчетах с продавцами. Как оплатить покупку на ебей и как лучше этого не делать, во всех подробностях прописано в правилах сайта.

Правила сайта четко очерчивают разрешенные способы оплаты на eBay:

платежная система PayPal;
банковские карты Visa, Mastercard и др.;
платежная система Moneybookers;
банковский перевод (имеются ограничения);
Personal Check (только для Америки);
наличными при получении товара (Cash on delivery) – если покупатель и продавец находятся в одном городе.

Есть и запрещенные правилами сайта способы оплаты. Будьте внимательны, если продавец настаивает на использовании одного из них. Продавцу в таком случае грозит наказание – от снятия лота с продажи или снятия статуса Top-rated seller с продавца до полного блокирования его аккаунта.

Запрещенными способами оплаты на eBay являются:

передача наличных в письме;
оплата через системы денежных переводов Western Union и Money Gram;
оплата виртуальными валютами (WebMoney, Яндекс.Деньги);
оплата предоплаченными картами;
любые способы оплаты, не указанные сайтом, как разрешенные

Как оплатить товар на eBay через PayPal.

Оплата на ебей через пайпал – самый популярный и, пожалуй, самый верный способ совершения оплаты на сайте. Платежная система PayPal была приобретена сайтом в 2002 году, после чего, с развитием аукциона на мировом рынке он-лайн торговли, стала одной из самых популярных электронных платежных систем мира.

Основная особенность PayPal – мощная защита покупателей. Система как бы «консервирует» сумму вашего платежа до того момента, пока вы не получите посылку и не подтвердите, что с приехавшим товаром все в порядке.

Если же с товаром возникают какие-то вопросы, в PayPal всегда можно открыть спор и, в случае если продавец действительно был неправ, получить свои деньги обратно - частично либо полностью. Спор, открытый в PayPal, считается намного более надежным и результативным, чем открытый просто на eBay.

Чтобы иметь возможность оплачивать заказы на eBay через PayPal, необходимо привязать свою банковскую карту к аккаунту в системе. После этого, при оплате заказа, выбирайте Continue With PayPal , авторизируйтесь под своими учетными данными, выбирайте способ оплаты (картой или с баланса аккаунта), проверьте еще раз правильность адреса доставки и всех деталей заказа и подтвердите платеж кнопкой «Continue».

Как оплатить товар на eBay банковской картой.

Второй по популярности способ оплаты на eBay – оплата картой. На сайте можно использовать карты Visa, Mastercard и др., предназначенные для совершения сделок в интернете. Обратите внимание – на сайте нельзя использовать предоплаченные карты.

Для оплаты на eBay картой, просто ведите данные своей банковской карты в соответствующие поля в процессе оплаты ордера.

Также вы можете заплатить за товар картой через PayPal, не регистрируясь в системе – т.е. через гостевой аккаунт. Для этого при выборе метода оплаты выберике оплату через Visa/MasterCard и введите данные в соответствии с представленными полями.

Обратите внимание – на гостевой аккаунт не распространяется действие Программы Защиты Покупателя PayPal, в случае проблем с приехавшим товаром открыть диспут и вернуть деньги будет крайне непросто. Поэтому рекомендуем вам оплачивать покупки на eBay через PayPal.

Оплата eBay через QIWI

При регистрации аккаунта на сайте QIWI вы получаете номер виртуальной карты QIWI. Именно её и нужно привязать к системе PayPal для совершения оплаты на eBay. На карте должны быть деньги для совершения оплаты, пополнить её можно через терминалы оплаты, наличными в салонах связи, перевести деньги со счета мобильного, либо электронными деньгами. На сайте eBay можно расплачиваться при помощи QIWI Visa Card и QIWI Visa Plastic. Одноразовая карта QIWI Visa Virtual для оплаты на eBay не подходит

Для подключения карты QIWI к PayPal, необходимо зарегистрироваться (открыть личный счет) на сайте PayPal, прикрепить к нему карту, выданную QIWI, после чего вернуться в свой аккаунт QIWI и подтвердить карту, подписав счет, высланный PayPal в качестве тестового платежа.

После этого необходимо подключить пайпал к иБею. Для этого необходимо открыть на eBay Настройки учетной записи -> Счет PayPal -> Интегрировать с PayPal . После успешной интеграции можно оплачивать заказы на eBay через QIWI.

Мы рассказали об основных способах оплаты на eBay, используемых в России, Украине и других странах СНГ. Другие способы оплаты, разрешенные сайтом (Personal Check, Money Order, платежная система Moneybookers) актуальны для жителей США и Европы, к тому-же некоторые из них разрешены с оговорками, поэтому не рекомендуем их использовать обычным покупателям.

Обратите внимание:

– если вы пользуетесь услугами посредника, список возможных вариантов оплаты для вас будет существенно шире. Посредники обычно принимают оплату от своих клиентов наиболее популярными способами, включая также запрещенные сайтом системы быстрых переводов WESTERN UNION, Migom, Contact, а также - WebMoney и Яндекс.Деньги.

Как это происходит? Посредники просто принимают перечисления на свои счета в указанных системах, а потом самостоятельно заказывают товары на сайте в соответствии с его ограничениями. В некоторых случаях на сайтах посредников даже предлагается оплата при получении, однако чаще всего таким образом продаются вещи с ебей в наличии, которые кто-то заказал, но не забрал, либо попросил «пристроить», как не подошедшие по размеру или по другим причинам.

– по правилам eBay, каждый покупатель обязан оплатить купленный или выигранный им товар. Дело в том, что в случае успешной сделки, сайт взимает с продавца комиссию (fees), а если купленный товар не оплачен, сайт вынужден возвращать fees продавцу.

EBay не стремится терять свою прибыль, поэтому активно борется с неоплатой купленных товаров. Срок оплаты на eBay – три дня с момента совершения покупки, либо выигрыша аукциона. Если в течение этого времени лот не был оплачен, продавец открывает диспут, и сайт присылает покупателю предупреждение о неоплаченном товаре (Unpaid Item Strike). 3-4 таких страйка, и аккаунт покупателя блокируется сайтом.

Если вы передумали платить, попробуйте попросить продавца расторгнуть сделку, назвав уважительную причину вашего отказа. Если он согласится, вы избежите страйка. Если же вы намереваетесь оплатить покупку, но не укладываетесь в три дня, напишите продавцу с просьбой повременить несколько дней. Обязательно оплатите лот после обещанного вами времени.

Удачных вам покупок!

Современные пользователи интернета с удовольствием совершают покупки онлайн и вовсю пользуются открытым интернет-аукционом eBay. Некоторые люди отказываются от выгодных товаров только потому, что не знают, как оплатить на eBay покупки. Выполнить оплату удобно через PayPal, дебетовую электронную систему.

Предварительная оплата товара, выигранного на аукционе или приобретённого по фиксированной цене обязательна. На оплату покупок у пользователя есть всего трое суток. Если за это время платеж не будет совершён, продавец имеет право обратиться в арбитраж и затребовать отмены заказа с понижением рейтинга покупателя.

Именно с помощью Пайпал можно оплачивать товары на eBay – все заказы заранее, при этом денежные средства будут зачислены на счет мгновенно.

Что необходимо для совершения оплаты через PayPal?

Через данную платежную систему можно производить переводы денежных средств с банковского счета, дебетовой карты. Можно заранее пополнить счет PayPal, например, электронными деньгами, и использовать при расчетах только его.

При совершении платежа сохраняется полная конфиденциальность, продавец не получает никаких сведений о номере банковской карты покупателя, балансе его счета или других данных.

Чтобы оплатить через платежную систему, нужно :

заранее зарегистрироваться на www.paypal.com, открыть там счет;
проверить, принимает ли продавец, продающий товар, такой способ транзакции;
убедиться, что платежная система работает.

Удобнее оплачивать товар, если продавец использует функцию оформления покупки на ебей. Если автоматическое оформление продавец не использует, он должен прислать покупателю счет, инструкцию по внесению платежа за товар.

Как узнать о том, что требуется совершить платеж?

Внесение платежных средств доступно :

прямо на странице, где объявлен лот или производится продажа товара;
при получении электронного подтверждения об оформлении заказа от eBay;
при получении счета, который отправит покупателю продавец;
при посещении страницы «Выигранные».

В личном профиле покупатель может узнать, есть ли необходимость что-либо оплачивать (если подавал заявку на лот и выиграл аукцион), открыв вкладку уведомлений. Можно заранее уточнить, необходимо ли платить через PayPal или продавец предпочитает получить оплату другим образом.

Тщательная проверка данных платежа

Открыв «историю покупок», клиент сайта также может рассчитаться за услугу. Одновременная оплата через платежную систему ПайПал доступна, если все продавцы предпочитают это вид внесения платежа.

Внимательно перепроверяйте все введенные данные. Уже после того, как клиент нажал кнопку «оплатить», он попадает на поле, в котором нужно указать адрес доставки. Если в адресе произошли изменения, необходимо нажать «редактировать» и внести новые данные. Если каждый товар нужно отправить по разным адресам, одновременная оплата заказов не производится, каждый товар придется отдельно закрывать.

Выполнение оплаты

Увидеть на eBay, сколько товаров ожидает оплаты, можно в корзине. При желании покупатель может внести платеж только за одну вещь или несколько, отметив галочкой желаемые товары. Остальные покупки останутся неоплаченными в корзине.

При оформлении заказа клиент может узнать полную сумму, которую ему нужно будет внести за товар (с учетом платы за доставку, использование скидки от продавца), нажав на кнопку «запросить итоговую стоимость», если товар ранее выставлялся на аукцион. Купон, на котором возможная сумма скидки меньше стоимости товара, гасит лишь часть итоговой стоимости заказа.

Важно! При использовании купона следует учитывать, что при превышении суммы скидки остаток суммы просто сгорает. При этом оплату доставки «бесплатного» товара все равно нужно произвести.

получить сведения о стоимости каждого товара, скидке на него, итоговой цене;
выполнить взнос на счет благотворительной организации (обычно выставляется 1 доллар, выполнять платеж не обязательно);
использовать подарочный сертификат или купон на скидку от продавца;
получить сведения о стоимости доставки;
узнать, сколько всего придется заплатить за заказ.

Вверху страницы есть строка выбора способа оплаты. Напротив PayPal нужно поставить галочку, система автоматически откроет форму входа на аккаунт пользователя ПайПал. Введя логин и пароль, клиент может выбрать способ, которым он хочет оплатить товары.

Возможно выполнение платежа :

списанием денег с баланса;
переводом с карт-счета, привязанного к аккаунту плательщика;
перечислением с банковского счета клиента.

При необходимости можно конвертировать денежные средства, если валюта хранящихся финансовых средств и требуемых для оплаты различны. Внизу страницы пользователь нажимает кнопку «Подтвердить платеж» и оплачивает покупки.

Что делать, если оплата не принята?

Чтобы платеж был принят, обязательно нужно сверять все детали заказа и не обновлять страницу до тех пор, пока не удостоверитесь, что операция завершена.

Если оплата не произведена, необходимо уведомить продавца о задержке, чтобы он мог подождать, не закрывая заказа. При необходимости производится уточнение деталей, номера счета, согласовывается возможная замена способа внесения финансовых средств.

Получить скидку, применить купон или сертификат пользователь может только до того, как подтвердит платеж. Поэтому следует заранее согласовывать с продавцом способы оплаты и доставки, возможность отправки товара одним пакетом, предоставления скидки на крупную покупку в дальнейшем.

Внимание! Продавец не может требовать изменения способа транзакции после того, как окончены торги.

Возможные причины, по которым не совершен платеж :

номер счета получателя указан неверно;
такой способ платежа не поддерживается продавцом;
на счете плательщика не хватает средств;
истек срок действия банковской карты;
банк клиента ввел лимит на онлайн-оплату;

Иногда проблемы с оплатой возникают из-за того, что происходит сбой в Интернет-соединении. Если не получается внести деньги несколько раз, можно обратиться за помощью в техническую поддержку платежной системы или сайта-аукциона.

Не знаете, как оплатить на eBay покупку? Совершите покупку через платёжную систему PayPal: это быстро, надежно и абсолютно безопасно.

Некоторым пользователям не удается оплатить покупку на Eb ay через P ayP al. За этим могут стоять разные причины. Чтобы понять, из-за чего может возникать ошибка, в первую очередь, следует разобраться, как правильно производить оплату с помощью P ayP al.

Для начала проверим, правильно ли привязан кошелек к аккаунту Eb ay. Вот пошаговое руководство для правильного выполнения этой процедуры:

После корректного выполнения всех указанных действий будет произведена привязка аккаунта к кошельку. Об этом будет свидетельствовать информация об электронном счете на личной странице Eb ay. Помимо факта привязки, здесь вы сможете отслеживать историю произведенных оплат.

Возможные причины сбоев при оплате

Почему карта не привязывается

Иногда даже при правильном выполнении всех шагов привязка не осуществляется. Такое случается, если на счете недостаточное количество средств. Обязательное условие сервиса – наличие хотя бы 1 $, в противном случае процедура не выполнится. Такой же принцип работает, когда вы будете выполнять верификацию. Это действие также необходимо для совершения покупок на сервисе Ебей.

Важно! При использовании системы PayPal для оплат в Ebay , необходимо убедиться. привязан ли счет к интернет-аукциону, а также прошел ли он верификацию.

Это значит, что при проблемах с оплатой в первую очередь нужно проверить не только привязку карты, но также верифицирована ли она. Система требует этого от своих пользователей в целях безопасности, благодаря этому будет подтверждено, что именно вы – владелец средств. Если эта процедура не пройдена, то при оплате на Eb ay через P ayP al появится ошибка 601. Вот как убедиться в соответствии всех параметров:

Откройте личный кабинет.

Теперь проверьте, имеется ли на счете 1,95 долл., эта сумма будет заблокирована системой для проверки работоспособности карты. После этого на телефон будет отправлено текстовое сообщение с кодом. Также этот код можно узнать в интернет-банкинге или выписке.

Теперь этот набор цифр используем для того, чтобы завершить верификацию. Вот как это сделать:

В разделе «Мой счет» кликните «Подтвердить».

Введите в соответствующее поле проверочный код.

Нажмите «Отправить».

Теперь платежное средство верифицировано, и можно наслаждаться интернет-шоппингом.

Если ошибка 601 все же возникает, может помочь очистка истории в браузере, а также файлов cookies. После удаления всех временных файлов, связанных с браузером, перезапустите компьютер и заново откройте браузер для совершения покупок. Последний способ решения этой проблемы – обращение в техподдержку.

Привязанная карта не определяется

Некоторые пользователи, которые уже совершали покупки, сталкиваются с ситуацией, при которой система просит произвести привязку карты к счету ПэйПал. Если ранее вы правильно выполняли описанную выше процедуру, а ошибка, тем не менее, возникла, то эту проблему можно устранить следующими способами:

Проверить срок действия карты (он мог закончиться).

Произвести привязку повторно.

Если после решения этих двух факторов не получается оплатить выбранный товар, то необходимо обратиться в техническую поддержку, описав им свою проблему.

Иногда трудности возникают с каким-то конкретным товаром. Если с другими лотами такая проблема не возникает, то попробуйте найти аналогичный товар у других продавцов.

Типы карт и срок действия аккаунта

Для тех, кто долгое время не пользовался платежной системой PayPal , может оказаться неожиданностью, что, согласно новым правилам соглашения, пользователь может использовать только именные карты, типа Visa или MasterCard. Владельцы таких карт, как Киви или «Кукуруза», не смогут оплатить покупку. Поэтому убедитесь, что привязана именная карта.

Если вы регистрировались на сайте Ebay до 2015 года, то, возможно, в системе не числятся ваши персональные данные. Такое обстоятельство может послужить причиной блокировки счета. Если вы не вносили эти сведения, процедуру следует пройти для предотвращения таких трудностей в работе с сервисом. Когда будет указана запрошенная информация, возможность проведения операций будет восстановлена, и вы сможете заплатить за товар.

Сбои во время совершения покупки

Может возникнуть трудность, когда покупатель получает сообщение от банка о списании, но магазин не видит списанных средств. Это говорит о том, что по техническим причинам оплата не была произведена, а деньги должны вернуться на счет. Если вы стали жертвой такого сбоя, то ваши деньги останутся замороженными в течение 30 дней, после чего сумма будет снова в вашем распоряжении. Этот процесс можно ускорить, если связаться с банком. Стоит отметить, что нет необходимости решать эти вопросы с продавцом, так как он не получал ваших средств.

Сбой при оплате может случаться по другим причинам:

Несмотря на солидность обоих сервисов (Eb ay и PayPal), порой случаются неполадки во время обработки платежа. Если возникла трудность с оплатой, можно попробовать произвести платёж с помощью мобильного приложения. При невозможности оплаты и таким образом, потребуется подождать некоторое время до устранения проблемы.

Хотя телефон указан в профиле, система просит указать номер телефона. В таком случае можно попробовать сменить браузер. Если это не решает проблему, попробуйте указать другой телефон. Некоторые пользователи жаловались, что проблема оставалась даже при смене номера. Устранить ошибку им помогло изменение номера в процессе оформления заказа.

Ошибка № 10424 отображается зачастую по причине неправильно указанного индекса. Его нужно указать с префиксом «RU -», например: RU -987654. Иначе выполнить покупку будет невозможно.

Бывает, система не оповещает об ошибке, но оплата с привязанной карты не проходит. Можно попробовать отключить проверку CVV2. Нельзя сказать, что это наверняка сработает, поэтому другим решением проблемы является смена платежного средства.

Отказ от выбранного товара

При возникших трудностях с конкретным товаром некоторые решают купить что-то другое. Однако если не аннулировать свое обязательство, предмет будет недоступен другим участникам аукциона, либо сокращается количество продаваемых позиций. Все это наносит финансовый вред продавцу. При выигрыше в аукционе вам необходимо оплачивать лот, так как роль вашей ставки была ключевой, а система отслеживает накрутки. Таким образом, это будет нарушением правил сервиса, в связи с чем, выносят предупреждение, которое может отразиться на дальнейшей возможности покупать. После двух предупреждений продавцы блокируют покупателей. А три нарушения послужат причиной блокировки аккаунта.

Такие вопросы лучше не оставлять на самотек. Выйдите на связь с владельцем товара и попробуйте договориться об оплате другим способом, объяснив, почему вы не можете оплатить покупку Ebay через PayPal . Если не удается наладить покупку с продавцом, через функционал сайта обратитесь в техническую поддержку с подробным изложением ситуации.

Для оплаты через PayPal

Убедитесь, что продавец принимает PayPal в качестве способа оплаты.

Убедитесь, что ваш адрес электронной почты для PayPal указан правильно.

За дополнительными сведениями обращайтесь в PayPal .

Оплата одного товара через PayPal

В зависимости от того, пользуется ли продавец функцией оформления покупки на eBay, процедуры оплаты будут отличаться. Если продавец не пользуется оформлением покупки на eBay, он должен прислать вам счет или прочие платежные указания для оформления покупки.

Если продавец пользуется оформлением покупки на eBay, то процедура оплаты товара будет следующей.

После покупки товара или победы на аукционе вы будете перенаправлены на страницу «Просмотреть заказ» . (Вы можете также нажать кнопку «Оплатить сейчас» в объявлении, электронном подтверждении или в подразделе «История покупок» раздела «Мой eBay» .)

Проверьте ваши сведения о доставке, способе оплаты и заказе.

Нажмите кнопку «Продолжить» .

Нажмите кнопку «Подтвердить и оплатить» .

Оплата нескольких товаров через PayPal

Через PayPal можно оплатить сразу несколько покупок, если все продавцы пользуются функцией оформления покупки на eBay. Вы можете совместить платежи нескольким продавцам, если:

все продавцы принимают комбинированную оплату;

цена на все товары выставлены в одной и той же валюте, например в долларах США;

PayPal указан в качестве способа оплаты для всех товаров;

все товары были выиграны или куплены в течение последних 30 дней;

вы еще не оплатили эти товары через PayPal и не оформили покупку.

Оплата нескольких товаров при оформлении покупки на eBay

Перейдите в раздел «Мой eBay» .

Нажмите кнопку «Оплатить все товары через PayPal» внизу страницы. Эта опция доступна только в случае, если все товары приобретены у продавцов, указавших PayPal в качестве способа оплаты.

Проверьте сведения о заказе, включая способ доставки и сумму ввимаемых налогов. Нажмите кнопку «Продолжить» . Если у вас возникли вопросы по поводу итоговой стоимости покупки, перейдите по ссылке «Запросить итоговую стоимость у продавца» .

Выберите PayPal в качестве способа оплаты и войдите в учетную запись PayPal.

Нажмите кнопку «Продолжить» .

Проверьте ваши сведения о доставке, способе оплаты и заказе. Нажмите кнопку «Подтвердить платеж» , чтобы завершить покупку.

Примечание. Если купленные товары должны быть доставлены по различным адресам, вам придется оплатить каждый товар по отдельности.

Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.

[ Скрыть ]

Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и соглашается с условиями использования системы.
При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты — для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.

1. Нажмите на название аккаунта на сайте 2. Привяжите карту к электронному счету 3. Выполните регистрацию, указав верно все данные 4. Добавьте карточку и свяжите ее с системой

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:

Visa;
MasterCard;
Maestro;
American Express.

В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».

Проблемы с привязанной картой

Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.

Для выполнения процедуры верификации нужно:

Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
Введите комбинацию и кликните «Отправить».

Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.

Отвязалась карта от счета

Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.

Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:

удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
выполните процедуру перепривязки.

Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.

Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.

После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.

Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:

Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.

Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.

Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:

Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.

1. Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса 2. Перейдите в пункт настроек управления 3. Выберите указанный стрелкой раздел 4. Укажите данные и сохраните их в учетной записи

Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.

Другие причины и методы их решения

Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:

Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.

Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.